Политики за поверителност в „БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ” ЕООД

Кои сме ние ? 

 

„БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ” ЕООД, е търговско дружество, регистрирано в търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 175405647, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „ИВАН ВАЗОВ” № 3

 

„БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ” ЕООД е администратор на лични данни, съобразно разпоредбите на Закона за защита на личните данни и Регламент 2016/679 на (ЕС) 

 

 

Как да се свържете с нас?

 

Адрес гр. София, ул. „ИВАН ВАЗОВ” № 3, email: bdz_passengers@bdz.bg

 

“БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ” ЕООД уважава поверителността на личните Ви данни.

Защитата на личната Ви информация през целия процес на обработка на лични данни, както и сигурността на информацията, е въпрос с голяма значимост и приоритет за нас. Ние обработваме личните данни, събрани по време на посещението Ви на нашата уеб-страница, поверително и в съответствие със нормативнитеразпоредби на национално и европейско ниво.

Какво представлява Политиката за поверителността ?

Тази политика за сигурност има за цел да Ви представи изчерпателна информация  на ясен и достъпен език за това какви действия се извършват с личните данни, които предоставяте на “БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ” ЕООД (наричано оттук нататък “БДЖ - ПП”) включително:

- Какви лични данни събираме за Вас?

- Каква е целта на тяхното събиране?

- За какъв срок съхраняваме предоставените лични данни?

- С кого споделяме Вашите лични данни?

- Как Ви уведомяваме за промяна на нашата Политика за сигурност?

- Какви видове „бисквитки“ използваме, за да направим престоят Ви на нашата уеб-страница по-добър?

- Какви са Вашите права относно предоставените лични данни?

 

С тази Политика за сигурност “БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ” ЕООД декларира, че прилага всички технически и организационни мерки за защита на личните данни на физическите лица, които са предписани от закон или друг нормативен акт на национално и европейско ниво.

 

Какво са лични данни? 

Всяка информация и данни, които могат да идентифицират физическо лице, пряко или непряко. 

Така напр. непряко идентифициране е номерът на мобилния Ви телефон. Единствено чрез него бихме се затруднили да Ви идентифицираме, затова ще бъде необходим допълнителен идентификатор като име, адрес или допълнителни справки. 

Пряко идентифициране се постига, когато предоставите уникален идентификатор като например ЕГН, ЛНЧ, клиенти код и др.

 

Какви лични данни събира БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ за Вас ?

За да Ви предостави ефективен достъп до нашите продукти/услуги “БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ” събира следната информация за Вас:

- Име, фамилия, телефон, електронна поща, организация, населено място, адрес, данни за банкова сметка IBAN, при попълване на различните форми, поместени на нашата уеб-страница - www.bdz.bg.включително създаване на първоначална регистрация, абониране за нашия бюлетин, попълване на формата за даване на мнения и/или коментари;

- Данни за извършено плащане – дата на издаване на кредитна/дебитна карта, последни 4 цифри на картата, сума за плащане, дата на трансакция.

- Технически данни, които автоматично се изпращат към нас, когато използвате нашата уеб-страница. Възможно е да получим данни за: IP адрес, GPS координати, информация за устройството, от което посещавате уеб-страницата, но не във всеки случай и в зависимост от настройките на Вашето персонално устройство;

- Бисквитки (Cookies) - за идентифициране на браузъра или устройството Ви.

 

Защо БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ обработва личните Ви данни ? (т.е. на какво основание)


БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ събира личните данни Ви данни, за да изпълни договорните си задължения към Вас във връзка с продажбата на превозни документи, сигнали и жалби. Основанията са договорно и преддоговорно. Преддоговорни отношения включват например: офериране, размяна на кореспонденция относно услуги на БДЖ - ПП, уточняване на услуги и пр. Договорното основание е налице след закупуване на превозен документ или поръчване на транспортна услуга и извършване на всички необходими действия за това (сключен с Вас договор). В този случай ще бъде необходимо да се обработят личните Ви данни за изпълнение на поръчката и упражняване на правата и задълженията на двете страни в тази връзка.

 

БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ събира лични данни и след получено изрично, ясно, свободно и недвусмислено съгласие от Вас за целите на обработването. Например за маркетингови цели и получаване на рекламни бюлетини.

Съгласието за обработване на личните Ви данни се предоставя при регистрация на уеб-страницата ни или попълване на контактна форма, поместена в сайта ни.

Съгласието, което предоставяте може винаги да бъде оттеглено, като изпратите писмено искане до електронната поща: bdz_passengers@bdz.bg

 

БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ обработва лични данни и в изпълнение на законови задължения, както ако е необходимо с цел да се защитят животът и здравето на физическото лице, за което се отнасят данните.

 

БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ може да обработва лични данни и в случай че има правен (легитимен) интерес, освен когато пред тези интереси преимущество имат интересите на физическото лице, за което се отнасят данните.

 

БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ може да обработва лични данни и в други случаи посочени в нормативен акт и оправомощаващи или задължаващи администратора да извърши обработка.

 

За какви цели събираме Вашите лични данни? 

Получените от Вас лични данни ще бъдат използвани, за да можем да изпълним задълженията си към Вас, както и да помогнем за изпълнение на Ваши права, включително, но не само:

- За да Ви предоставим услугите/продуктите, предлагани от БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ;

- За да Ви достъп до нашата уеб-страница, като за целта Ви показваме съдържание, което е относимо, персонализирано и ограничено спрямо заложените от Вас критерии;

- За да отговорим на Вашите запитвания, мнения и препоръки;

- За да Ви изпращаме информация, свързана със специални кампании и нови наши продукти и услуги.

В допълнение на горното имаме правен интерес да събираме Вашите лични данни, защото без тях не можем да Ви предоставим услугата/продукта, към която/който имате интерес.

 

По какъв начин обработваме личните Ви данни? 

 

За да предостави продукти и услуги, БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ обработва (събира) предоставените от Вас лични данни по следните начини:

 

-  чрез попълване от Ваша страна на форми за регистрация в онлайн платформите ни;

- чрез попълване на формуляри и декларации, които са Ви предоставяни от Дилъри сключили договори с БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ. Формулярите се предоставят и попълват в свободна форма, предоставена Ви на хартиен или електронен носител;

- чрез посещение на уеб портала за използване на услугите на онлайн магазина ни;

- при актуализиране на данни по Ваше искане и попълване на форма за актуализация на хартиен носител или в електронна среда; 

- чрез обработване на информация за Вашите посещения на уеб порталите на БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ;

- чрез обработка на информация за IP адреси, cookies (биксвитки), операционна система и тип браузър.

 

(какви видове лични данни събираме е посочено по-горе)

Колко време съхраняваме и обработваме Вашите данни преди да ги унищожим?

В зависимост от основанието и начините на обработка на личните Ви данни срокът на съхранение на личните данни е различен. Водени от желанието ни да минимизираме обработката на лични данни, както и да съкратим сроковете за съхранение на всякакви данни подадени от Вас по електронен път не съхраняваме същите за повече от 3 месеца след изпълнение на поръчката към Вас. 

В нашето счетоводство се съхраняват данни от товарителници и други удостоверяващи изпълнение на поръчките Ви документи, които съдържат лични данни, за срок от 6 години от отпадане на договорното ни основание. След изтичането на този срок и в случай, че не съществува законово основание за продължаване съхранението на личните Ви данни, информацията за Вас се унищожава. От нашата система перманентно се изтриват записите за Вашите поръчки с изтичане на 3 месеца от заявяването от Ваша страна. Хартиените носители съдържащи личните Ви данни се унищожават при изтичане на нормативните срокове. 

На кого можем да предаваме предоставените от Вас лични данни?

 

БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ се задължава да не предоставя личните Ви данни без Вашето изричносъгласие на трети лица, освен, когато е необходимо за изпълнение на поети договорни задължения към Вас. 

За изпълнение на поети задължения по възникнали договорни и/или преддоговорни отношения с Вас е възможно БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ да разкрие личните Ви данни на следните лица:

- Дружества, предоставящи куриерски услуги;

- Компанията, която предоставя хостинг услуги, свързани с тази уеб-страница.

БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ има право да разкрива и предава личните Ви данни на дружествата свързани с БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ позиционирани на територията на Република България, доколкото съществува легитимен интерес, свързан с обработка на личните Ви данни за вътрешни административни цели. Това и всяко друго предаване се извършва при стриктно спазване на конфиденциалност и сигурност на личните Ви данни. 

Има ли други случаи, в които можем да споделим личните Ви данни ?

Вашите лични данни се предоставят на трети лица и в следните случаи:

- По искане на физическото лице, предоставило данните, субект на защитата на лични данни; 

- По искане на компетентни органи съгласно действащото законодателство на Република България и на Европейския Съюз.

Във всички горепосочени случаи, лицата на които предоставяме Вашите лични данни са декларирали, че предоставят адекватно ниво на защита на личните Ви данни, включително чуждестранните дружества, позиционирани в рамките на ЕС и ЕИП. По отношение на дружества, позиционирани извън рамките на ЕС и ЕИП, за всеки конкретен случай, съответното дружество гарантира, че предоставя адекватно ниво на защита на личните данни, спазвайки изискванията на европейското законодателство.

Използване на „бисквитки“ (cookies policy)

Общи положения

„Бисквитките“ представляват малки текстови файлове, които се записват на Вашия компютър, когато се посещава уеб-страницата ни. В случай, че имате достъп до тази уеб-страница в друг момент, браузърът Ви изпраща обратно съдържанието на "бисквитките" на съответния предложител и по този начин позволява повторното идентифициране на терминалното устройство. Четенето на "бисквитките" ни позволява да проектираме нашата уеб-страница оптимално за Вас и Ви улеснява при използването й.

Деактивиране и изтриване на "бисквитки"

Браузърът Ви позволява да изтриете всички "бисквитки" по всяко време. За да направите това, моля, обърнете се към помощните функции на Вашия браузър. Изтриването на бисквитките може да доведе до това отделни функции на уеб-страницата ни вече да не бъдат достъпни за Вас.

Общ преглед на бисквитките, използвани от нас

В този раздел можете да намерите общ преглед на "бисквитките", които използваме.

Абсолютно необходими бисквитки

Определени "бисквитки" са необходими, за да можем сигурно да предоставим нашите услуги чрез уеб-страницата. Тази категория включва, напр.:

– "Бисквитки", които идентифицират или удостоверяват нашите потребители;

– "Бисквитки", които временно съхраняват определени потребителски данни (например съдържание наонлайн формуляр);

– "Бисквитки", които съхраняват определени потребителски предпочитания (напр. настройки за търсене или настройки за език);

– "Бисквитки", които съхраняват данни, за да осигурят безпрепятствено възпроизвеждане на видео или аудио съдържание.

Google Analytics

Google Analytics се предлага от Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Ползваме Google Analytics с предлаганата от Google допълнителна функция за анонимизиране на IP адресите. Google съкращава IP адреса още в рамките на ЕС и само в изключителни случаи в САЩ, като и в двата случая записва само съкратени IP адреси.

Можете да възразите срещу събирането и обработването на данните ви, като изтеглите и инсталирате приставка за браузър от следния линк: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Какви са Вашите права относно предоставените лични данни?

При спазване на българското и европейското законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 на ЕС и на Съвета (Общ Регламент за защита на личните данни - GDPR) относно защита на личните данни, можете да упражните следните права:

- Правото на достъп до личните данни, които БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ обработва за Вас и да получите копие от тях;

- Право да искате от БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ коригиране, в случай че установите неточности или необходимост от актуализация на личните Ви данни, като изпратите имейл на bdz_passengers@bdz.bg

- Право да искате блокиране на личните Ви данни или ограничаване на обработката на лични данни, в определените от закона и Регламента случаи;

- Право да искате заличаване т.е. изтриване на личните Ви данни от БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ, в случай че са налице условията за това.

- Правото да възразите срещу обработването на личните си данни за целите на директен маркетинг като използвате линка за „отписване“, който сме поместили във всеки имейл, изпратен до Вас, съдържащ рекламна информация за нашите продукти;

- Правото да възразите срещу предоставянето на личните си данни на трети лица, като изпратите имейл на електронната поща на БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ bdz_passengers@bdz.bg или писмено заявление до посочения адрес: гр. София, ул. Иван Вазов 3;

- Правото, когато пожелаете, да оттеглите даденото от Вас съгласие личните Ви данни да бъдат обработвани за целите, за които сте дали съгласие например за маркетинг, като изпратите имейл на 

- privacy@balevbiomarket.com

- Право да отправите заявка за преносимост на личните Ви данни в структуриран, машинно-читаемформат, който е общоупотребяван;

- Правото да отправите жалба или молба за защита на правата Ви пред Комисия за защита на личните данни, в случай че са налице предпоставките за това;

Можете да упражните всички права по всяко време на обработване на личните Ви данни.

Какво значи всяко от горните права?

Право на достъп до личните данни.

Това право Ви дава възможност да получите информация относно данните, които идентифицират администратора и неговия представител, целите на обработването на личните данни, получателите или категориите получатели, на които могат да бъдат разкрити данните, данни за задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им, както и информация за правото на достъп и правото на коригиране на събраните данни. 

Данните не се предоставят, когато физическото лице, за което се отнасят, вече разполага с тях или в закон съществува изрична забрана за предоставянето им. 

Право на заличаване, достъп, коригиране, блокиране

Право по всяко време да поискате от администратора да заличи, коригира или блокира лични данни, обработването на които не отговаря на изискванията на ЗЗЛД, както и право да поискате от администратора да уведоми третите лица, на които са били разкрити личните данни за всяко заличаване, коригиране или блокиране, което е извършено, с изключение на случаите, когато това е невъзможно или е свързано с прекомерни усилия; 

Право на възражение

Право на възражение пред администратора срещу обработването на личните данни на физическото лице при наличие на законово основание за това, както и срещу обработването и разкриването на трети лица на Вашите личните данни за целите на директния маркетинг. Вие имате право да бъде уведомени преди личните Ви данни да бъдат разкрити за пръв път на трети лица или използвани от тяхно име за целите на директния маркетинг, като имате право да възразите срещу такова разкриване или използване. 

Право на преносимост

Когато обработването на лични данни става по автоматичен начин Вие имате правото да получавате отнасящите се до Вас лични данни, които сте предоставили на администратора, в структуриран, широко използван, пригоден за машинно четене и оперативно съвместим формат, и да ги предавате на друг администратор. 

Това право следва да се прилага, когато субектът на данни е предоставил личните данни въз основа на собственото си съгласие или обработването е необходимо поради договорно задължение. Правото не следва да се прилага, когато обработването се базира на правно основание, различно от съгласие или договор. Поради самото си естество това право не следва да бъде упражнявано по отношение на администратори, обработващи данни в изпълнение на обществените си задължения. Ето защо това право не следва да се прилага, когато обработването на личните данни е необходимо за спазване на правно задължение, на което е подчинен администраторът, или за изпълнение на задача от обществен интерес, или при упражняване на официално правомощие, предоставено на администратора. Правото на субекта на данни да предава или получава отнасящи се до него лични данни не поражда задължение за администраторите да възприемат или поддържат технически съвместими системи за обработване. Когато в определен пакет от лични данни е засегнат повече от един субект на данни, правото личните данни да бъдат получавани следва да не засяга правата и свободите на други субекти на данни в съответствие с настоящия регламент.

Право да отправите жалба или молба до Комисия за защита на личните данни 

В случай на нарушаване на правата Ви имате право да сезирате Комисията за защита на личните данни в едногодишен срок от узнаване на нарушението, но не по-късно от пет години от извършването му. При нарушаване на правата Ви имате право да обжалвате действия и актове на администратора по съдебен ред или пред Върховния административен съд. Съдът не може да бъде сезиран, ако има висящо производство пред Комисията за същото нарушение или решение на КЗЛД относно същото нарушение е обжалвано и нямавлязло в сила решение на съда.

Промени в Политиките за поверителност 

При промени, изискващи съгласие или информиране на субектите на лични данни, поемаме ангажимент, че за всички такива промени ще Ви уведомим с изпращане на писмо по електронен път (e-mail) на предоставената от Вас електронна поща.

За всички несъществени, т.е. незасягащи промяна в целите или основанията на обработката на личните Ви данни, ще Ви уведомим чрез актуализация на уеб страницата на БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ на Политиките, като можете винаги да се информирате за актуалността им чрез посочената най-отдолу в този документ дата на приемане и версия на документа.

Така ще Ви бъде предоставена възможност да преустановите използването на някои или всички услуги и/или да се възползвате от правата си, част от които са посочени изрично по-горе. В допълнение ще вземем всички възможни мерки за осведомяване в случай на промени относно защитата на лични данни като поставим съобщения в офисите и на уеб порталите на БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ

Тези политики за поверителност са приети и в сила от БДЖ - ПЪТНИЧЕСКИ ПРЕВОЗИ от 21 май 2018 г. и последно актуализирана към 25.12.2018 г.

Актуална информация

Новини

Полезно от БДЖ

Групови пътувания

Групови пътувания

РЕГЛАМЕНТ ЗА ОРГАНИЗИРАНЕ НА ГРУПОВИ ПЪТУВАНИЯ НА ДЕЦА, УЧЕНИЦИ И СТУДЕНТИ 1. Групата е необходимо да се състои минимум...

Debug: ??x??