Билетът „HELP UKRAINE” може да бъде издаден както за пътуване от Румъния за България, така и за пътуване от България за Румъния. Единственото условие към пътуващите е да представят документ, доказващ гражданство или пребиваване в Украйна.
До момента чрез „HELP UKRAINE” между териториите на България и Румъния са превозени 6 420 жители на Украйна. Междувременно от началото на месец март от БДЖ са издадени над 17 000 безплатни билета за пътуване с влак на украински граждани на територията на страната.